太阳路成功创建汽车消费争议和解示范街

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作者：B3103
发表时间：2012/5/8 19:33:30

为打造汽车行业和谐一条街、努力提高服务质量和服务水平，更好地保护消费者合法权益，今天（5月8日）上午，太阳路汽车消费争议和解示范街正式揭牌启用。太阳路上11家汽车品牌商家建立消费争议受理窗口，为经营者与消费者搭建良性互动平台。相城区政协副主席江兴发、苏州工商局纪检组长蒋卫东共同为示范街揭牌。

据悉，自去年起，相城工商局、区消保委率先在太阳路开展“消费争议和解示范街”创建活动。目前太阳路共聚集汽车品牌商家15家，其中已开业经营的有11家，筹建的有4家。11家店均已建立消费争议受理窗口，各示范点都做到了机构名称、工作职责、上墙资料、投诉台账“四统一”，并且全部开通了消费维权四级联网，通过经营者自律规范经营，实现消费者与经营者的“双赢”，为营造和谐、安全和放心的消费环境奠定基础。

苏州市消费者权益保护委员会副主任兼秘书长刘步衔在揭牌仪式上指出，要以示范街揭牌为新的起点，力争把太阳路示范街打造为社会知晓、公众认可、消费者欢迎、经营者支持的和谐放心消费集聚区，为下一步在全区全面推开此项工作发挥示范和引领作用。

太阳路上的一家汽车销售商表示：“建立消费争议受理窗口能让消费者更便捷地行使监督权力，也使消费者更放心地选购汽车。消费者的诉求我们也会第一时间通过网络与政府沟通，给客户更好的维权结果。”

正在汽车4S店内选购汽车的徐先生，听说相城建立争议受理窗口后连连叫好。他说，这样一来不用通过商家而是与专门的权威机构直接对接，方便了消费者处理纠纷，与以前相比，不论是沟通还是维权都将更加顺利。